La section qui suit vise à déterminer les relations contractuelles entre Oasis Douceur et ses clients. Ces conditions sont applicables à tout achat effectué par le biais de la boutique en ligne d'Oasis Douceur, que l'acheteur soit un consommateur ou un professionnel.
L'acquisition d'un bien au moyen de ce site implique l'acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions non expressément agrées par Oasis Douceur.
Oasis Douceur se réserve le pouvoir de modifier ses conditions de vente à tout moment. Si cette situation se présentait, les conditions applicables seraient celles en vigueur à la date de l'achat effectué par le client.
Les produits disponibles pour la vente en ligne sont ceux qui figurent dans la boutique en ligne d'Oasis Douceur. Pour se procurer un produit autre, veuillez communiquer avec nous dans la section "Contactez-nous". Nos produits sont offerts dans la limite de leur disponibilité en inventaire.
Une description du produit rédigée par le fabricant accompagne chaque item. Dans notre boutique en ligne, nous tentons d'illustrer nos produits par le biais de photographies les plus fidèles possibles. Etant une entreprise artisanale, Oasis Douceur ne peut toutefois assurer à l'acheteur une similitude parfaite surtout en ce qui a trait à la couleur de ceux-ci.
Concernant les produits artisanaux confectionnés à l'unité, les photographies sont réalisées à titre indicatif seulement puisque chaque objet est unique. Afin d'éviter toute déception, il est préférable ce communiquer avec nous au préalable, si de tels détails sont importants pour le client.
Les prix indiqués à la boutique en ligne sont en dollars canadiens. Pour l'instant, nous n'expédions pas nos produits à l'extérieur du Canada via notre site web. Afin d'obtenir un devis d'expédition hors Canada, veuillez communiquer avec nous dans la section "Contactez-nous".
Puisque Oasis Douceur est une micro entreprise, elle a la possibilité de ne pas exiger de taxes! Aussi, tant que les revenus de l'entreprise n'auront pas atteints le seuil indiqué pour exiger le paiement de taxes sur les ventes, les clients bénéficieront de leur exemption.
Oasis Douceur se réserve le droit de modifier ses prix en tout temps. Par contre, le prix figurant dans la boutique en ligne à la date de la commande par un client est celui qui sera appliqué. Les prix indiqués dans la boutique en ligne, ne comprennent pas les frais de transport et de livraison.
Le client qui désire acheter des produits via la boutique en ligne doit remplir la fiche d'identification selon les renseignements demandés. La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des présentes conditions de vente. La confirmation enregistrée représentera la preuve de la transaction, vaudra une signature et l'acceptation des opérations effectuées. Oasis Douceur s'engage à communiquer par courriel la confirmation et le suivi de la commande, une fois enregistrée.
Le client a un délai de dix jours suivant la date de l'achat pour effectuer un retour, un échange ou demander un remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Les produits devront être retournés à l'état de neuf,dans leur emballage original. Les produits ouverts, endommagés ou salis par le client ne seront pas remboursés ni échangés.
Le retour du colis doit être accompagné de la copie de la facture avec les coordonnées complètes du client. Il doit être acheminé à: Oasis Douceur 207, route du Fleuve, Beaumont, Qc G0R 1C0.
En cas de retours abusifs, Oasis Douceur se réserve le droit de refus sur une commande future.
Nous expédions nos produits partout au Canada, par Postes Canada, en mode accéléré (3 jours ou moins). Le délai entre le moment de la commande et celui de la réception par le client est généralement de 3 à 5 jours ouvrables. Evidemment, en cas de rupture de stock, vous en serez avisés et des alternatives vous seront proposées. Pour une commande régulière, si les délais de livraison dépassaient 30 jours à compter de la date de la commande, le contrat de vente pourrait être résilié et le client remboursé.
La livraison est effectuée à l'adresse indiquée dans le bon de commande: il est donc important de bien vérifier s'il n'y a pas d'erreur de rédaction. Si le retour de la marchandise survenait suite à une mauvaise adresse inscrite ou un oubli de récupération du colis à la poste au cours des 15 jours qui suivent, le client devra payer les frais de port pour le renvoi de sa commande.
Nous effectuons l'emballage de façon la plus sécuritaire possible afin d'éviter tout bris pendant l'expédition. Aussi, en cas de dommage pendant le transport, la réclamation devra être formulée par le client, au transporteur dans un délai de 10 jours suivant la livraison. Les écarts de température faisant partie du climat canadien, certains produits pouraient être affectés par une chaleur ou un froid extrêmes. Il est du devoir du client d'être vigilant à recueillir son colis dans une boîte postale extérieure, exposée aux intempéries.
Les produits Oasis Douceur sont payables lors de la commande. Les paiements sont effectués par carte de crédit au moyen du système sécurisé Desjardins qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer). Ainsi, les informations transmises sont cryptées par un logiciel et aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. le compte du client ne sera débité qu'au moment de l'expédition des produits disponibles.
Dans le cas d'une commande payée par chèque, la livraison sera effectuée après encaissement du chèque par Oasis Douceur.
Une facture est envoyée au client par courriel et une copie papier est incluse dans le colis.